Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!客室乗務員マネージャー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、航空会社の客室乗務員チームを効果的に管理し、優れた顧客サービスと安全性を確保できる客室乗務員マネージャーを募集しています。このポジションは、乗務員のスケジューリング、トレーニング、パフォーマンス評価、業務改善の推進など、幅広い責任を担います。客室乗務員マネージャーは、乗客の満足度を高めるために、サービス品質の向上とスタッフのモチベーション維持に注力します。
この役職では、航空業界の規制や安全基準を熟知し、緊急時の対応能力や問題解決能力が求められます。また、チームのリーダーとして、乗務員の育成やキャリア開発を支援し、組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。日々の業務では、他部門との連携や報告業務も重要な役割となります。
理想的な候補者は、航空業界での実務経験があり、リーダーシップスキルとコミュニケーション能力に優れています。多様な文化や背景を持つスタッフと協力しながら、柔軟かつ冷静に対応できる方を歓迎します。
このポジションは、国内外のフライトに関わるため、柔軟な勤務時間や出張対応が可能な方が求められます。航空会社のブランドイメージを体現し、乗客に安心と快適を提供するための重要な役割を担う仕事です。
責任
Text copied to clipboard!- 客室乗務員のスケジュール管理と配置
- 乗務員の採用、トレーニング、評価の実施
- サービス品質と安全基準の維持・向上
- 乗客からのフィードバックの分析と対応
- 緊急時の対応計画と訓練の実施
- 他部門との連携による業務改善
- 乗務員のモチベーション管理とチームビルディング
- 業務報告書の作成と提出
- 航空規制や社内ポリシーの遵守確認
- 新しいサービスやプロセスの導入支援
要件
Text copied to clipboard!- 航空業界での実務経験（客室乗務員経験が望ましい）
- リーダーシップとマネジメントスキル
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 柔軟な勤務時間に対応可能な方
- 緊急時の冷静な判断力と対応力
- 日本語と英語のビジネスレベルの語学力
- PCスキル（MS Officeなど）
- チームワークを重視する姿勢
- 顧客志向の考え方
- 航空業界の安全基準や規制に関する知識
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 客室乗務員としての経験はありますか？
- チームを管理した経験について教えてください。
- 緊急時にどのように対応したことがありますか？
- サービス品質を向上させた経験はありますか？
- 多文化環境での勤務経験はありますか？
- 柔軟な勤務時間に対応可能ですか？
- 航空業界の安全基準についてどの程度理解していますか？
- 英語での業務に自信はありますか？
- どのようにスタッフのモチベーションを高めますか？
- 他部門との連携経験について教えてください。
